Mats Janström tog på sig att kolla var ledningarna går inför den dränering hans vägförening planerar.
– Det är det dummaste jag gjort någon gång, för det var ju inte enkelt, skrattar Mats Janström vars gård ligger utanför Helsingborg.Tidigare hade han varit hänvisad till att ringa alla tänkbara ledningsägare direkt. Men sedan första december 2010 finns ledningskollen.se, en webbtjänst som drivs av Post- och telestyrelsen där information om ledningsägare samlas. Men när han skulle utnyttja gratistjänsten körde han fast. Han kunde varken registrera sig eller använda de kartor som behövs för att frågan om ledningsanvisning ska skickas till rätt ledningsägare.
Inga telefonnummer
Att få hjälp via telefon var svårt. Det finns inga telefonnummer på hemsidan och Mats Janström fick ringa flera samtal till Post- och telestyrelsen innan han till slut fick hjälp. Han prövade också att ringa till en nätägare han visste fanns i området, men blev hänvisad till ledningskollen.se– Jag kan köpa att det blir bättre att samla informationen, men för det behöver man ju inte stänga den andra dörren, att det går att ringa.Det är frivilligt för ledningsägarna att vara med i ledningskollen.se. Om de vill ge ledningsanvisningar även på andra sätt är upp till dem.Rita Hammarstedt, projektledare på Post- och telestyrelsen, förstår att det för vissa kan ha blivit lite krångligare att få information om var ledningarna går.– Många tycker att det är bekvämare att ringa, speciellt om det bara finns en ledningsägare, då tycker man ju att det är ganska knöligt att göra det på en webbsida i stället. Men de som ska gräva där det finns många ledningsägare tycker det är fantastiskt bra, de slipper ringa till tio stycken.
En webbtjänst
Ledningskollen.se har användarstöd, men det är också webbaserat, man får antingen skicka ett mejl eller fylla i ett formulär på hemsidan. Rita Hammarstedt påpekar att servicen är en webbtjänst och finansierad som sådan.– Vi vill flytta ansvaret till den som frågar. Men man kan mejla support och be dem ringa.
Ska diskuteras
Frågan om förbättrad telefonhjälp diskuteras med ledningsägarna. Hittills håller man fast vid beslutet att inte sätta ut något telefonnummer på hemsidan.– Det här är en ny tjänst och vi utvärderar hur vi ska gå vidare, säger Rita Hammarstedt.Sedan tjänsten startade har även tekniken kring kartorna uppdaterats för att göra dem mer lätthanterliga.