Martin Gustafsson

Hans Carlsson och Pernilla Karlsson i Östra Ryd blev avstängda från auktionssajten Klaravik.

Sommaren 2018 var som för många andra extremt tuff för Pernilla Karlsson och sambon Hans Carlsson på mjölkgården i Östra Ryd utanför Söderköping.

Nästkommande sommar blev ännu värre i och med att skörden året innan blev en katastrof. För att klara foderförsörjningen till korna och ungdjuren på gården bestämde de sig för att lägga bud på ett parti ensilagebalar som auktionerades ut på Klaravik.

– Situationen var hemsk och priserna var hemska. Det fanns inte en bal att få tag på så därför köpte vi via Klaravik, säger Pernilla Karlsson.

De vann auktionen och för 175 balar fick de betala cirka 50 000 kronor. Men affären blev inte vad de hade tänkt.

– Det dröjde kanske en månad innan vi öppnade dem. De luktade gott och såg bra ut men det var bara ogräs i. Det gick ju att fodra med, men det var ingen näring i så istället för att ge det till mjölkkorna fick ungdjuren det, säger Pernilla Karlsson och fortsätter:

– Vi insåg att vi inte hade någon makt att reklamera de balarna, så vi tog det.

Lite senare samma sommar budade de på ett nytt parti på 150 balar. Den här gången tänkte de inte göra om misstaget utan ville undersöka fodret innan de betalade för balarna, som även den här gången skulle kosta 50 000 kronor. Genom Klaravik tog de kontakt med säljaren och fick därefter ta hem balar för att undersöka kvaliteten.

– Men det var bara lusern i balen som korna inte gärna äter och vi hade heller inte någon blandarvagn för att blanda ut det. Så vi backade från affären båda två och han som sålde skulle sälja det vidare, säger hon.

Då blev de uppringda av Klaravik.

– De sa att jag skulle betala 50 000 kronor för att sedan reklamera balarna. Det gick jag inte med på. Både säljare och köpare var ju överens om att strunta i affären, vi var överens. Men det stred mot deras policy, säger hon.

I stället blev deras konto, som stod på Hans Carlsson, permanent avstängt. När de nyligen ville buda på en foderblandare startade Pernilla Karlsson därför ett konto i sitt eget namn.

De vann auktionen. Reservationspriset uppnåddes inte, men efter förhandlingar landade slutpriset på 200 000 kronor. Men när de trodde att affären var klar hörde Klaravik av sig på nytt.

– Då förklarade de att jag får göra det här köpet men sedan blir jag permanent avstängd eftersom jag använder Hans organisationsnummer som redan är avstängt.

Nu känner de sig felaktigt beskyllda.

– Vi är ett företag utan anmärkning och som inte har några problem med kronofogden eller något annat. Det känns skamligt att bli avstängd på livstid för något som är obefogat.

Samtidigt tycker de att Klaravik måste förändra reglerna kring hur foder säljs på sajten.

– De säljer mycket ensilage och det går ju inte att inspektera och öppna 50 balar samma dag för att kontrollera att de är okej. Då blir alla dåliga. Vem har rätt och vem har fel? Säljaren som säger att det är ett bra foder eller jag som öppnar och säger att det är ogräs?

LÄS MER: <a href="https://www.atl.nu/lantbruk/klaravik-ett-missforstand/">Klaravik: ”Ett missförstånd”</a>

<h3>FAKTA: Har anmälts tolv gånger</h3>Från 1 januari 2019 till och med maj 2021 har Klaravik AB eller Klaravik auktioner anmälts tolv gånger till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Alla ärendena mot Klaravik har avvisats, bland annat då många köp på sajten görs i form av företag och ARN endast prövar tvister mellan privatpersoner och företag. Då Klaravik är auktionsförmedlare blir en tvist dessutom ofta en sak som berör köparen och säljaren.Källa: ARN.<h3>FAKTA: Så klagar du</h3>Känner du dig felaktigt behandlad eller har andra klagomål i form av privatperson gentemot ett företag kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som kan ta beslut om en rekommendation för hur tvisten ska lösas, eller Konsumentverket, som kan agera ombud i en tvist eller utfärda föreläggande mot företaget om det exempelvis har brutit mot marknadsföringslagen. För att göra en anmälan till ARN ska du först ha ställt dina krav direkt till företaget. Auktionssajter fungerar för det mesta som ombud för andra. Är det en privatperson som anlitat auktionsföretaget kan du välja att klaga antingen till auktionsföretaget eller till den person som anlitat det. Är det ett företag som säljer sina produkter via auktionsfirman ska du rikta dina klagomål direkt till det säljande företaget och inte till auktionsfirman.KÄLLA: ARN och Konsumentverket

LÄS OCKSÅ: <a href="https://www.atl.nu/entreprenad/arn-ger-kopare-ratt-mot-auktionsfirman-ps-auction/">Köpare fick rätt mot auktionsfirma</a>

Ensilaget Pernilla Karlsson och sambon Hans Carlsson köpte genom auktionssajten Klaravik höll inte rätt kvalitet. Men trots att de kom överens med säljaren om att backa från köpet var de längre inte välkomna som kunder hos Klaravik.– Att bli avstängd på livstid känns ju skamligt, säger Pernilla Karlsson.

Paret backade från ensilageköp – blev avstängda på livstid.

Stängdes av från Klaravik efter konflikt om köp

Företagande

Ensilaget Pernilla Karlsson och sambon Hans Carlsson köpte genom auktionssajten Klaravik höll inte rätt kvalitet.