ATL har tidigare skrivit om hur företagare i gröna näringar lurats in i mycket ofördelaktiga och oseriösa avtal via telefon. Nu har nya regler trätt i kraft som ska göra det lättare att ta sig ur avtalen.
Nya regler ska motverka bluffavtal
Sedan första juli är det svårare för bluffbolag och oseriösa firmor som säljer via telefon. Nu omfattas även enskilda näringsidkare av ångerrätten vid distansavtal.
Det är branschorganisationen Telekområdgivarna som tillsammans med Post- och telestyrelsen nu tagit nästa steg för att motverka oseriös telefonförsäljning.
Det nya sättet att tolka reglerna gäller för alla telefonförsäljare, oavsett om de är medlemmar i organisationen eller inte. De ger småföretagare samma ångerrätt om 14 dagar, som konsumenter och om man inte blir upplyst om sina rättigheter, förlängs ångerrätten med upp till ett år.
– Konsumentverket bedömer att flera av de som har enskilda firmor och som rings upp av försäljare av abonnemang är att betrakta som konsumenter i juridisk mening och därför har ångerrätt enligt lag redan idag. Det är dock positivt att ångerrätt i och med utvidgningen av uppförandereglerna nu ges även till de som ingår avtal som enskilda firmor, säger Cecilia Norlander på Konsumentverket som kommentar till ändringarna.
Fler företagare luras
Samtidigt som man genom reglering fått till stånd en minskning av oseriösa avtal på konsumentsidan, har man på senare tid sett en ökning bland småföretagare och enskilda firmor. Bland annat gäller det att man vilseleder firmatecknaren att ingå nytt avtal innan bindningstiden är slut, men inte tydligt redogör för de enorma kostnader som bytet medför.
– Även om säljaren säger att din nya operatör kommer att stå för kostnaden hos din tidigare operatör så ser vi att det i praktiken innebär att du bygger upp en skuld hos den nya operatören som gör att det kan bli väldigt dyrt nästa gång du byter operatör. Telekområdgivarna avråder därför från att byta operatör under pågående bindningstid, säger Mattias Grafström på Telekområdgivarna på organisationens hemsida.
Varnar för avtal
Ofta gör säljaren heller inte klart att det gäller ett företagsabonnemang, vilket tidigare gjorde att man inte kunde hävda ångerrätten. Man har även hört av företagare som lurats in i en mängd olika avtal kopplade till hårdvara.
– Flera abonnenter har vittnat om att de lurats att teckna många abonnemang med tillhörande produkter. I vissa fall har abonnenten fått räkningar på mer än 100 000 kronor, trots att det rört små enmansföretag med låg omsättning, säger han.
Organisationen vill också varna för en typ av digitala avtal som blivit vanligt i telekombranschen. Ofta vägleds kunden under telefonsamtal att scrolla igenom ett avtal som sedan snabbt ska godkännas med ett klick. Dessa avtal har enligt vittnesmål inte stämt överens med vad man avtalat muntligen och man uppmanar därför till vaksamhet och att man noggrant läser igenom alla avtal man innan godkännande. Avtalen har visat sig innebära mycket stora avgifter för de konsumenter och företagare som skrivit på.