Martin Gustafsson

Enligt David Kvicklund, kommunikatör på Klaravik, är det ett missförstånd som ligger bakom att <a href="https://www.atl.nu/lantbruk/stangdes-av-fran-klaravik-efter-konflikt-om-kop/">Pernilla Karlsson och Hans Carlsson stängdes av från sajten</a>.

– I det här fallet var det ett missförstånd som blev lite dumt från första början. Fodret var köpt från Hans Carlssons företagskonto och när det inte har betalats har vi en rutin kring hur vi behandlar sådana kunder, därav blev det en spärrning, säger han.

Att också Pernilla Karlsson stängdes av berodde på att hennes konto kunde kopplas till det spärrade kontot.

– De lade ett bud ganska omgående på den här maskinen och då kunde det ledas till det spärrade kontot som sambon hade, säger han.

<h3>”Missförståndet är utrett”</h3>

Enligt David Kvicklund har Klaravik nu också rett ut köpet av de 150 balarna.

– Säljaren och köparen kom sinsemellan överens om att ensilaget skulle testas, och när det inte uppfyllde köparens förväntningar betalades inte ensilaget. Det framkom dock inte till oss, varför vi påminde köparen. Det missförståndet är nu utrett och vi kommer givetvis inte att kräva in betalningen, säger han.

Nu är paret välkomna igen att handla på auktionssajten. Att de känt sig felaktig behandlade beklagar David Kvicklund.

– Det är bara att beklaga att det uppstod missförstånd. Vi vill inte ha några kunder som känner så.

Att ATL hörde av sig till er, hur mycket påverkade det ert beslut?

– Nej, ingenting. Det kanske snabbade på processen. Det var jättebra, så vi kunde uppmärksamma det här och lösa det. Vi jobbar hela tiden internt och hade gått på det här ganska snart ändå.

Vad gör ni för att undvika känslan av att ”köpa grisen i säcken” när det gäller foder?

– Foder är ju lite speciellt och i och med att vi inte har några fysiska visningar på det sättet så blir det lite extra klurigt. Vi har en mall för hur vi jobbar med bilder beroende på vilka typ av objekt det handlar om. Där är foderdelen något vi får se över vad gäller vilka bilder som faktiskt krävs och som vi får jobba mer med.

LÄS MER: <a href="https://www.atl.nu/lantbruk/stangdes-av-fran-klaravik-efter-konflikt-om-kop/">Stängdes av från Klaravik efter konflikt om köp</a>LÄS OCKSÅ: <a href="https://www.atl.nu/entreprenad/arn-ger-kopare-ratt-mot-auktionsfirman-ps-auction/">Köpare fick rätt mot auktionsfirma</a>

Först avstängda permanent. Sedan åter välkomna – efter att ATL kontaktat Klaravik.– Det var ett missförstånd, säger David Kvicklund, kommunikatör.

Åter välkomna – efter att ATL kontaktat Klaravik.

Klaravik: ”Ett missförstånd”

Företagande

Först avstängda permanent. Sedan åter välkomna – efter att ATL kontaktat Klaravik.